Rujukan Laman

Peraturan Penggunaan Akaun loto4 Anda

Terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform loto4, termasuk cara akaun dibuka, dikendalikan dan ditutup.

Dasar Akaun JelasTerma Pembayaran TempatanHak Pengguna DilindungiPeruntukan Undang-Undang MalaysiaProsedur Penutupan Akaun
loto4 Peraturan Penggunaan Akaun loto4 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang peruntukan khusus dalam perjanjian anda dengan loto4, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran setiap hari.

Live Chat Hubungi kami melalui live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma, had akaun atau prosedur penutupan. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit sepanjang waktu operasi kami.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan pindaan data atau aduan rasmi ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Semak pusat bantuan kami untuk dokumen terma penuh, soalan lazim berkaitan polisi akaun dan prosedur tetap yang kami ikuti semasa memproses permintaan perubahan atau penutupan akaun.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan akaun adalah teras kepada cara loto4 beroperasi. Setiap aspek pengurusan data anda — daripada cara maklumat dikumpul hingga tempoh penyimpanannya — dijalankan mengikut prosedur yang telah ditetapkan dan…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan memenuhi keperluan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui panel pilihan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dan pemberitahuan segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan mengikut keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi, pindaan maklumat akaun atau aduan dasar, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui e-mel sokongan atau melalui live chat dalam akaun.

Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan sedemikian akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dan kami akan mengesahkan setiap tindakan yang diambil melalui e-mel.

Soalan Tentang Terma dan Syarat loto4

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma penggunaan, hak akaun dan prosedur yang kami ikuti. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Akaun boleh dibuka oleh individu yang memenuhi syarat umur dan lokasi mengikut undang-undang tempatan. Akses kepada platform bergantung sepenuhnya kepada sama ada undang-undang di kawasan anda membenarkan penggunaan sedemikian.

Tidak. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda mempunyai pilihan untuk menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan dalam akaun anda. Semua transaksi diproses mengikut dasar platform dan terma penyedia pembayaran masing-masing.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau live chat. Penutupan akaun biasanya diproses dalam tempoh tiga hari bekerja. Baki akaun yang sah akan dipulangkan mengikut kaedah pembayaran asal anda.

Penggunaan berbilang akaun, manipulasi sistem, aktiviti penipuan dan sebarang usaha untuk memintas prosedur pengesahan adalah dilarang sepenuhnya. Pelanggaran boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal.

Hubungi pegawai data kami melalui e-mel sokongan dengan permintaan bertulis. Kami akan menghantar salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Perjanjian ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform di Malaysia. Akses dan kelayakan anda bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya sah di mana undang-undang setempat membenarkannya.